FAQ

FAQ



1. Muss ich einen Account zur Bestellung haben?

    Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast platzieren. Aber, es gibt einige Perks, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

    • Schnellkassen-Prozess
    • Einfach Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf anzeigen
    • Erfahren Sie mehr über unsere neuen Releases und Sonderaktionen

     


    2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

      Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

       


      3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

        Beim Online-Kauf über Ihre Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-Sicherheitswebseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt sind. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

         


        4. Gibt es Wechselkurse?

          Alle unsere Transaktionen basieren auf US Dollars. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird Ihre Bestellung insgesamt nach dem Tageskurs des Termins berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

           


          5. Wie stelle ich meine Versandadresse fest?

            Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle Informationen, die Sie eingegeben haben, die englische Eingabemethode, einschließlich der Interpunktionen, sein. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse Non-Englische Buchstaben enthalten, sollten Sie stattdessen die entsprechenden englischen Buchstaben verwenden. Sie können zum Beispiel den Buchstaben "?" in "c" ändern.

             


            6. Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem Sie eine Bestellung gemacht haben?

              Bitte beachten Sie, dass Ihre Versandadresse nicht nach der Bestellung bearbeitet oder versandt werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt Ihrer Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Zielorts das Paket auf Eis halten wird.

               


              7.Wie lange dauert die Schifffahrt & wie kann ich mein Paket verfolgen?

              Die Lieferzeit basiert auf der Versandoption, die Sie ausgewählt haben. Sobald der Auftrag versandt wurde, werden wir Ihre Tracking-Nummer und Tracking-Website per E-Mail senden. Wir sind nicht für Verspätungen verantwortlich, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden.

               


              8. Was Tue Ich, Wenn Ich In Meinem Auftrag Vermisste Gegenstände Habe?

              Wenn noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@brogrowshop.com.

               


              Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail service@brogrowshop.com.